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思源服务不放假 国庆中秋随时在路上
来源: | 作者:pmoe2c187 | 发布时间: 2017-10-01 | 2073 次浏览 | 分享到:

根据公司统筹安排,今年双节黄金周期间,公司所属的3个分公司、32个项目办事处的技术工程师一律在岗,坚定履行我司在“重大节假日故障响应时间不长于15分钟、1小时内到达任何故障点现场处理故障和到达现场后2小时以内故障修复”的承诺。

为确保各个系统能在长假期间正常运行,保障发现问题能够在最短时间得以解决,公司专门制定了抢修工作预案。

公司要求各办事在928日至930日利用监控中心的运维平台对系统进行完整地扫描,一旦发现异常情况提前排除和整改;做好车辆的检查工作及各项工具的配置工作;组织人员对各场馆会所、商业区域和旅游景点的各个系统进行巡检和隐患排查。

假日期间,公司要求假日的值守人员需重点关注通行流量高的关键交通枢纽点卡口、高速检查站、火车站出入口等场所的系统,一定做好定时定点巡查工作。

针对本次保障,我司共组建应急抢修队伍45支,抢修人员90余人,抢修车辆46辆,部分车辆备置了移动式交通信号灯和柴油发电机组,并在地级市的维护中心准备了充足的备品备件。长假期间,思源客户可以直接联系公司在当地的办事处服务电话,各区域售后服务人员保持7×24小时服务响应。

    作为一家专业的信息服务外包供应商,公司时刻秉承“品质卓越不凡,服务尽善尽美”的服务理念,以立体式多纬度密集型的本地化服务为立足点,以责任对待服务,以诚信对待客户。我们的使命就是服务我们的客户,服务高品质的生活。我们将矢志不渝永远求索,让客户每次踏入思源的世界,都有新的惊喜、新的收获。
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